search
close

Права потребителей, предусмотренные действующим законодательством

Согласно ст.58 Закона Украины «О электрическую энергию»
 Потребитель имеет право:

  1. покупать электрическую энергию для собственного потребления по двусторонним договорам и на организованных сегментах рынка, при условии заключения им договора об урегулировании небалансов и договора о предоставлении услуг по передаче электрической энергии с оператором системы передачи, а в случае присоединения к системе распределения - договора о предоставлении услуг по распределению электрической энергии с оператором системы распределения; или покупать электрическую энергию на розничном рынке в электропоставщиков или производителей, осуществляющих производство электрической энергии на объектах распределенной генерации, по правилам розничного рынка;
  2. менять электропоставщика на условиях, определенных этим Законом и правилами розничного рынка;
  3. получать электрическую энергию надлежащего качества в соответствии с условиями договора и стандартам качества электрической энергии;
  4. на компенсацию, применяемый в случае несоблюдения показателей качества услуг электроснабжения;
  5. на возмещение убытков, причиненных вследствие невыполнения его контрагентами условий договоров, заключенных на рынке электрической энергии;
  6. на недискриминационный доступ к системе передачи, систем распределения на основании договоров с оператором системы передачи, оператором системы распределения в соответствии с требованиями кодекса системы передачи, кодекса систем распределения;
  7. на доступ к информации о деятельности на рынке электрической энергии в порядке и объемах, определенных правилами рынка и другими нормативно-правовыми актами, регулирующими функционирование рынка электрической энергии;
  8. представлять соответствующем электропоставщику, оператору системы распределения обращения, жалобы и претензии, в частности по качеству электроснабжения, о предоставлении услуг по поставке электрической энергии и получать в установленном законодательством порядке мотивированные ответы или сообщения о мерах по устранению электропоставщиков причин жалобы;
  9. представлять Регулятору жалобы в соответствии с порядком рассмотрения жалоб и разрешения споров;
  10. получать от соответствующего электропоставщика информацию, предусмотренную законодательством и условиями договора поставки электрической энергии потребителю;
  11. получать от соответствующего электропоставщика сообщение о его намерениях внести изменения в любых условиях договора поставки электрической энергии потребителю не позднее чем за 20 дней до внесения и в случае несогласия с предложенными изменениями расторгнуть договор с электропоставщиков в определенном договором порядке;
  12. иные права в соответствии с законодательством и заключенными договорами.