Всі спори та суперечки, що виникають з питань Договору про постачання електричної енергії або в зв’язку з ним, а також інші суперечки, що можуть виникнути при взаємодії зі Споживачем, вирішуються шляхом переговорів у справедливий і швидкий спосіб.

Постачальник зобов’язаний розглянути всі скарги, отримані від споживачів, і протягом одного місяця повідомити про результати їх розгляду.

Споживач має право звернутися із заявою про вирішення спору до Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (далі – Регулятор) у відповідності до статті 21 Закону України «Про Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг» та/або передати спір на розгляд до суду у відповідності до умов договору та чинного законодавства України.

Особа, відповідальна за розв’язання спорів:

Начальник комерційного відділу

Бондаренко Олена Юріївна

Якщо у Вас є питання, звернення, скарга, претензія щодо постачання електричної енергії або повідомлення про загрозу електробезпеки, зв’яжіться з нами за вказаними контактами:

Адреса: м. Одеса, вул. Одарія, 1, каб. 303
Телефон: 048-705-36-87;
Режим роботи: Понеділок – п’ятниця, з 9-00 до 17-00;
E -mail: yug_gaz1@ugua.com.ua (з поміткою «для юридичної служби»)

Start typing and press Enter to search